Если случилось непредвиденное
В путешествии может случиться всякое, а любая неувязка в чужой стране грозит превратиться в серьезную проблему. В трудной ситуации может оказаться полезным даже самый простой совет.

НЕОБХОДИМА МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Если произошел случай, предусмотренный договором страхования, действуйте согласно предписанию вашего страхового полиса, если что-то иное — для вызова врача звоните по одному из телефонов, указанных ниже. Во всех больницах круглосуточно работают дежурные врачи. Экстренная помощь вызывается по телефону 112. Машины скорой помощи постоянно патрулируют улицы финских городов, поэтому неотложка появится моментально. В экстренных случаях пациент направляется в медицинский центр или в отделение неотложной помощи при больницах. В остальных случаях пациент должен предъявить справку от врача и письменное подтверждение того, что он оплатит больничный счет. День пребывания в муниципальной больнице стоит 25 EUR. Визит к врачу в поликлинику обойдется в 20 EUR. Лечение в частных больницах значительно дороже. Помощь стоматолога оказывается в основном в частных кабинетах.

Информацию о медицинской помощи можно получить круглосуточно по телефону 10 023.
    
Медицинская помощь
ХельсинкиВантаа 
Эспоо
Вызов врача на дом
008
833-691803-7311
Вызов дантиста
10023839-3636803-7311
Срочная госпитализация
471147114711

Лекарства продаются исключительно в аптеках (Apteek). В Финляндии самая плотная в Северных странах аптечная сеть: почти 800 частных аптек и их филиалов. Они есть практически в каждом населенном пункте. Требования на распространение фармацевтических препаратов очень высоки, поэтому многие, даже самые известные лекарства, можно получить только по рецепту. Аптеки работают с 9:00 до 19:00, в субботу — до 14:00, воскресенье — выходной. В Хельсинки круглосуточно открыта аптека на ул. Mannerheimintie, 96 (тел. 417-80-300).

ЗАБЫЛИ НАЗВАНИЕ ОТЕЛЯ И ДОРОГУ К НЕМУ


Рекомендуем воспользоваться ближайшим телефоном и позвонить домой или в туристическую фирму, которая организовала Вашу поездку, чтобы выяснить, в какой гостинице было предусмотрено размещение. Затем, если вы не знаете, как найти этот адрес, считайте себя потерявшимся в городе и смотрите раздел «Потерялись в городе». 

ПОТЕРЯЛИСЬ В ГОРОДЕ

Если вы потерялись в городе, обратитесь к любому прохожему — никто не откажет в помощи. Если ни один из них не сможет указать интересующее вас направление или место, узнайте хотя бы, как попасть в центр («кескус»), или самостоятельно следуйте указателям KESKUS. На одной из центральных улиц обязательно расположено городское бюро туризма. На здании офиса будет квадратная вывеска зеленого цвета с белой буквой i. В бюро туризма вам дадут любую информацию по городу, снабдят картами.

ОТСТАЛИ ОТ ГРУППЫ

Если вы отстали от группы, и ваша группа уже уехала домой, прочтите раздел «Опоздали на поезд, автобус, самолет».
Если группа продолжает программу в другом городе Финляндии, вам следует либо догнать ее, либо дожидаться возвращения на месте. В обоих случаях дополнительные расходы по оплате гостиницы или транспорта — за ваш счет. О случившемся обязательно нужно проинформировать турфирму, отправившую вас в поездку, по телефону или факсу.

ОПОЗДАЛИ НА САМОЛЕТ, ПОЕЗД, АВТОБУС

Если вы опоздали на самолет, нужно связаться с туристическим агентством, которое бронировало билеты, и попросить перенести время вашего вылета из Финляндии. Можно проделать эту процедуру и через представителя авиакомпании в Финляндии. Если необходима доплата — она за ваш счет.
Если вы опоздали на поезд или автобус, придется купить новый билет на другой рейс.  
Полезно также знать, что в Хельсинки у автовокзала и у торгового центра Itakeskus почти всегда найдется автобус, ожидающий туристическую группу, прибывшую из России. Обычное время отправления — 14:00–16:00. За 15–20 EUR для вас наверняка найдут свободное место.

ПОТЕРЯЛИ (У ВАС УКРАЛИ) ПАСПОРТ

Об утрате паспорта необходимо заявить в любой полицейский участок, где оформят соответствующий протокол. На основании этого протокола и письменного заявления российское консульство выдаст вам свидетельство на возвращение, являющееся основным документом, удостоверяющим личность в отсутствие паспорта и разрешающим въезд в Россию. Для оформления свидетельства на возвращение потребуется: две фотографии и два свидетеля (с удостоверениями личности), которые могут подтвердить, что вы — это вы. В отсутствие свидетелей процедура установления вашей личности может занять несколько дней, так как запрос посылается в Министерство иностранных дел России. Стоимость консульской услуги — 60 EUR.  
Совет: сделайте перед отъездом ксерокопию паспорта. Это облегчит вашу участь в такой ситуации.

ПОТЕРЯЛИ ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ

Если это был автобусный или железнодорожный билет, вам придется купить новый.
Если вы потеряли авиабилет, следует как можно скорее связаться с туристическим или транспортным агентством, выписавшим билет, и попросить выслать в адрес финского представительства авиакомпании факс, подтверждающий его приобретение, а затем явиться в это представительство лично. Как только придет подтверждение, вам должны выписать новый авиабилет.
Если вы обнаружили пропажу билета прямо перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании. (Если вы не владеете в достаточной степени иностранными языками, попросите помощи в родном «Аэрофлоте»). В этой ситуации ваша судьба — в их руках. Самый простой и самый надежный путь —купить новый билет прямо здесь, на месте. Имейте в виду, что полет в один конец стоит дороже, чем «туда и обратно», так что имеет смысл приобрести билет «туда и обратно».

НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ, ЧТОБЫ РАСПЛАТИТЬСЯ

Такое иногда случается в отеле или ресторане. Поэтому внимательно изучите прейскуранты, прежде чем воспользоваться их услугами. Если вы ограничены в средствах, лучше не рисковать. Но если вы все-таки оказались неплатежеспособным, главное правило — не пытайтесь исчезнуть, не расплатившись. Вмешательство полиции, которую почти наверняка вызовет администрация отеля или ресторана, только добавит вам хлопот. По финским законам неуплата услуги по счету считается преступлением. При этом виновный может быть даже арестован. Поэтому изыщите возможность заплатить требуемую сумму. Если дело происходит в ресторане, оставьте за столиком кого-нибудь из компании или отдайте администратору в залог что-либо из ценных вещей или документов и отправляйтесь за деньгами. Если вам не хватает денег при выезде из отеля, вся надежда на принимающую турфирму —возможно, она возьмет оплату счетов на себя, а вы позже возместите фирме расходы. 

  Если вы все же скрылись, не расплатившись, ваши приметы или имя немедленно сообщат на все пограничные посты, где вас будут ждать большие неприятности. 

  Если вам не у кого занять денег, можно воспользоваться системой международного перевода денег Western Union. Стоимость услуги — 10% от суммы перевода. Это делается следующим образом:
позвоните своим родственникам или знакомым и попросите перевести необходимую сумму денег. Такие операции проводят крупные банки, осуществляющие валютные операции. Для заполнения заявления для перевода денег отправитель должен знать номер вашего паспорта, дату рождения и точное написание вашей фамилии латинскими буквами, как она написана в заграничном паспорте. Он должен иметь при себе удостоверение личности.

После осуществления перевода отправитель должен сообщить вам:
  • сумму отправления;
  • контрольный номер денежного перевода;
  • адрес, где вы можете получить деньги (список почтовых и банковских отделений Финляндии, включенных в эту систему, можно получить в банке, где осуществлен перевод).
...предъявив паспорт, назвав код, сумму и отправителя, вы получите деньги уже через 15 минут после их отсылки.

ВАС ЗАДЕРЖАЛА ФИНСКАЯ ПОЛИЦИЯ


Во всех случаях, связанных с конфликтами с местными правоохранительными органами, необходимо срочно поставить в известность российское консульское учреждение и вызвать его представителя. Если в ваших действиях не усматривается состава преступления, и консул сможет объяснить это полицейским властям, вас немедленно освободят. Если же совершенное деяние влечет за собой наказание, то вас могут арестовать и начать следствие. О случившемся обязательно нужно проинформировать турфирму, отправившую вас в поездку, по телефону или факсу.

ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ ДАТУ ОТЪЕЗДА

Чтобы изменить дату отъезда, необходимо обратиться в финское представительство авиакомпании, продавшей вам билет, в железнодорожные кассы или к представителю турфирмы. Если причина изменения даты отъезда подпадает под страховое событие, то расходы оплачивает страховая компания. Во всех остальных случаях, если необходима доплата, то она — за ваш счет.

ВАМ НАДО ПРОДЛИТЬ ВИЗУ

В Хельсинки вопросами продления виз занимается Бюро по делам иностранцев, расположенное в центральном полицейском участке (Helsinkin Poliisilaitos) по адресу: Punanotkonkatu, 2а, тел. 1891. Часы приема — с 9:00 до 17:00, выходные — сб, вс. В других городах следует обратиться в полицию.

Для продления визы должны быть причины, которые в процессе собеседования вас попросят назвать. Если они будут сочтены вескими, визу продлят. Эта процедура вам обойдется в 25 EUR, даже если в продлении визы будет отказано.
Если на границе выявляется, что виза просрочена, вас ждут серьезные неприятности, вплоть до запрещения последующего въезда в страну. Уважительной причиной считается только болезнь или поломка автомобиля, на котором вы прибыли в Финляндию. В обоих случаях надо иметь справки, подтверждающие данные события.

ЗАБЫЛИ ВЕЩИ В ГОСТИНИЦЕ

В этом случае можно обратится в туристическое агентство, организовавшее вашу поездку. Сообщите, в каком номере вы жили, и опишите забытые вещи. Турфирма свяжется с гостиницей, и вещи вышлют посылкой на адрес туристической фирмы или непосредственно вам. Платить, разумеется, будете вы. Эту процедуру можно проделать самостоятельно, если у вас сохранилась визитная карточка гостиницы с адресом или номером телефона.
Если вы забыли или потеряли вещи в другом месте, обращайтесь в бюро находок.

ПРОИЗОШЛО ДТП

Если в Финляндии вы стали участником дорожно-транспортного происшествия, ознакомьтесь с действиями при ДТП в Финляндии. Эти советы помогут решить возникшие проблемы.

СЛОМАЛСЯ ВАШ АВТОМОБИЛЬ

Если возникли технические сложности с собственным автомобилем, ищите на автостраде таксофон SOS (звонки с него бесплатные) и вызывайте эвакуатор, который доставит вас в ближайшую мастерскую. На других дорогах выручит мобильный телефон или другие автоводители. Подробно об экстренной помощи на дороге в Финляндии.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Не думайте, что за границей не крадут и не обманывают. Жуликов и карманников, особенно в местах скопления туристов, предостаточно. Поэтому:
  • не оставляйте вещи в салоне автомобиля;      
  • не пользуйтесь услугами менял и сомнительных гидов;      
  • ценности и деньги в гостинице храните в сейфе;      
  • следите за своими сумками не только в магазинах, но и на рынках, вокзалах, на улицах;      
  • опасайтесь групп цыган, которые без особого труда могут обмануть вас с целью наживы.